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/ Chip: Special Tips & Tricks for Windows 95 / Chip Wintips.iso / sterown / drukarki / dj600 / disk2 / dr_dj.tb_ / dr_dj.tb (.txt)
Asymetrix ToolBook File  |  1995-10-03  |  257KB  |  1,109 lines
  1. tips 3 more
  2. The type of paper you use can make a big difference.
  3. "tips"
  4. buttonUp
  5. buttonUp
  6. Your HP DeskJet printer is designed to work well on most common office papers, such as copier paper.  Because it uses ink to produce an image, papers that accept ink well produce the best results.
  7. It is best to test a variety of paper types before buying large quantities.  Find a paper type that works well and is easy to purchase.  HP Premium papers are designed for maximum results.urchase.  
  8. define 1C
  9. "margins"
  10. "nonsense"
  11. "no ink"
  12. enterPage
  13. leavePage
  14. enterPage
  15. margins
  16. nonsense
  17. no ink
  18. leavePage
  19. margins
  20. nonsense
  21. no ink
  22. Meaningless characters printed.
  23. The wrong fonts printed.
  24. Text or objects are cut off at the edges of the page.
  25. The colors are wrong or
  26. some colors are missing..g.g.
  27. "solve 1A.4/1C.2"
  28. buttonUp
  29. buttonUp
  30. solve 1A.4/1C.2
  31. "margins"
  32. buttonUp
  33. buttonUp
  34. margins
  35. "nonsense"
  36. buttonUp
  37. buttonUp
  38. nonsense
  39. "solve 1C.3"
  40. buttonUp
  41. buttonUp
  42. solve 1C.3
  43. "solve 1C.4"
  44. buttonUp
  45. buttonUp
  46. solve 1C.4
  47. "solve 1C.5"
  48. buttonUp
  49. buttonUp
  50. solve 1C.5
  51. "no ink"
  52. buttonUp
  53. buttonUp
  54. no ink
  55. margins
  56. :PHYSSIZE
  57. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk.  Lorem ipsum dolor et tumdi elit.
  58. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk. Lorem ipsum dolor et tumdi elit.
  59. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk. Lorem ipsum
  60. "margins"
  61. buttonUp
  62. buttonUp
  63. margins
  64. nonsense
  65. "nonsense"
  66. buttonUp
  67. buttonUp
  68. nonsense
  69. :PHYSSIZE
  70.    nowisth
  71.    etimef
  72. orallgoodmentocometotheaidoftheirpartyjrtidfgewelsdfokjwlnrfmndpkl;
  73. no ink
  74. "no ink"
  75. buttonUp
  76. buttonUp
  77. no ink
  78. :PHYSSIZE
  79. :PHYSSIZE
  80. :PHYSSIZE
  81. poor quality/paper
  82. Paper that is heavily textured or does not accept ink well can cause poorly filled graphics or text. 
  83. Try printing the same document on a recommended paper type or a  paper that has previously worked well in the printer.rinter.ly worked well in the printer.
  84. tips 1 more
  85. Here's the best way to check the printer cable connection:
  86. "tips"
  87. buttonUp
  88. buttonUp
  89. Check that both ends of the cable connection are firmly seated, then reinstall the printer software.  Special  messages will display if connection problems are detected during the process.  
  90. Your printer uses two-way communication  to talk with the computer.  A good quality 
  91. bi-directional printer cable typically ensures complete functionality, but  a standard parallel printer cable can work., but  a standard parallel printer cable can work. printer cable can work.ork.. can work.k.rk.er cable can work.k.k.ork..
  92. solve problems
  93. Let's start with the basics ... what happened when you tried to print?????
  94. "define 1"
  95. buttonUp
  96. buttonUp
  97. define 1
  98. A page came out of the printer.
  99. buttonUp
  100. buttonUp
  101. no page
  102. A page did not come out of the printer.
  103. unsolved/CSC
  104. Dr. DeskJet cannot help you solve this problem.
  105. This problem seems to be associated with your printer setup.  It is recommended that you call the HP Customer Support Center.
  106. A qualified technician will assist you in solving this printing problem.nting problem..roblem.
  107. welcome page
  108. :PHYSSIZE
  109. :PHYSSIZE
  110. Dr. DeskJet
  111. The Problem Solving
  112. Helperng printing
  113. "solve problems"
  114. buttonUp
  115. buttonUp
  116. solve problems
  117. Solve a Printing Problem
  118. - Print quality problems
  119. - Problems with the printout
  120. - Printer problems 
  121. h the printer
  122.  can help step you through some of the most common problems that occur when printing. 
  123. Not every problem can be solved, but Dr. DeskJet points you in the right direction in most cases..
  124. Dr. DeskJet can help step you through some of the most common problems that occur when printing. 
  125. Not every problem can be solved, but Dr. DeskJet points you in the right direction in most cases.m can be solved, but Dr. DeskJet points you in the right direction in most cases.
  126. The Doctor
  127. is ONLINEEoooo
  128. "about"
  129. buttonUp
  130. buttonUp
  131. about
  132. About
  133. "tips"
  134. buttonUp
  135. buttonUp
  136. Hints and Tips
  137. Dr. DeskJet also tells you the primary things to consider when solving printing problems...problems.
  138. exceed margins
  139. Make sure that the margins of your document do not exceed the printable area of the printer.
  140. The non-printable margins vary for different paper sizes.  Refer to the User's Guide for the printable area and non-printable margins  of the paper size you are using.
  141. oversized objects
  142. wrong page size
  143. clean cartridges
  144. bad contact
  145. oversized objects
  146. Check the objects in the document to be sure that their current size (scale) will fit within the printable area of the printer.
  147. If your software package has a Print Preview feature, you should check the document from there...
  148. wrong page size
  149. If the layout of the document you are trying to print will fit on a paper size supported by the printer, then load the correct paper size. 
  150. Also, many software packages allow you to select a print mode that scales the document to fit the page size currently loaded.
  151. use good paper
  152. Your HP DeskJet printer is designed to work well on most common office papers and with quality 25% cotton bond papers.  Because it uses ink to produce an image, papers that accept ink well produce the best results.
  153. Try printing the same document on a type of paper that has previously worked well with your printer.ll with your printer.
  154. ink not dry
  155. When printing transparencies or documents that use more ink to print, you must allow the document more time to dry before handling it.
  156. This is especially true if you intend to insert the page into a protective cover.ge
  157. ink causes smearing
  158. Multi-color documents with rich, blended colors can use an amount of ink that wrinkles the page. 
  159. Try using settings that reduce ink or use another paper such as HP Premium InkJet Paper or HP Premium Glossy Paper.
  160. crusted nozzles
  161. Examine the print cartidge(s). 
  162. If an ink buildup is obvious, then a print cartridge cleaning is recommended. 
  163. You can perform the 'Clean Print Cartridge' procedure from the HP DeskJet Status Monitor located in the HP DeskJet Utilities program group.
  164. You can perform the 'Clean Print Cartridge' procedure from the HP DeskJet Status Monitor. From the Start menu, choose XXXXXXXXXXXXXXXXXX
  165. clean cartridges
  166. You can perform the 
  167. 'Clean Print Cartridge' procedure from the 
  168. HP DeskJet Status Monitor located in the HP DeskJet Utilities program group.
  169. You can perform the 'Clean Print Cartridge' procedure from the HP DeskJet Status Monitor. From the Start menu, choose XXXXXXXXXXXXXXXXXX
  170. bad contact
  171. Try removing and then reinstalling the print cartridge(s),  making sure to snap them firmly into place.
  172. If ink deposits have formed near the contacts,  you should use a foam rubber swab to clean them.to clean them.
  173. :PHYSSIZE
  174. buttonUp
  175. buttonUp
  176. buttonUp
  177. buttonUp
  178. Backup
  179. buttonUp
  180. buttonUp
  181. Start Over
  182. :PHYSSIZE
  183. Here are the main causes for the printing problem you identified ......fied ...
  184. use good fonts
  185. It is recommended that you use only TrueType or Adobe fonts in documents. 
  186. To find out if the problem happens only with a specific font,  change the font on all or part of your document to a TrueType font such as Times New Roman and print the document.  Check to see if the text quality improved.
  187. check cable
  188. You should  test the quality of the printer cable connection.
  189. Dr. DeskJet gives more information about the printer cable connection under  'Hints and Tips' on the first screen of this program.  Clicking 'Start Over' takes you back to the first screen.s and Tips" in this program.m.
  190. corrupted doc file
  191. Occasionally, document files  become corrupted.  That is why backup files are always recommended.
  192. If other documents from the same software package are able to print, you should try printing from a backup copy of the document that wouldn't print.
  193. :PHYSSIZE
  194. :PHYSSIZE
  195. buttonUp
  196. buttonUp
  197. buttonUp
  198. buttonUp
  199. Backup
  200. buttonUp
  201. buttonUp
  202. Start Over
  203. buttonUp
  204. buttonUp
  205. To solve this problem ...
  206. :PHYSSIZE
  207. font problem
  208. Be sure that you properly apply the type style you've chosen to use from within your software program.
  209. Many software programs have more than one way to apply a type style to a block of text.  Sometimes the way it is applied is intended for viewing on the screen rather than for printing...
  210. tips 3
  211. gnment
  212. tips 3 more
  213. solve 1C.5
  214. None of these solutions seem to work. 
  215. "unsolved/CSC"
  216. buttonUp
  217. buttonUp
  218. unsolved/CSC
  219. The wrong ColorSmart setting is selected in the HP ColorSmart Printer Driver.  When 'Print in Grayscale' is selected, color output will print in shades of gray.
  220. A print cartridge has run out of one or more colors of ink.  To check this,  you can perform a print cartridge cleaning.
  221. driver"
  222. buttonUp
  223. buttonUp
  224. go to driver
  225. "clean cartridges"
  226. buttonUp
  227. buttonUp
  228. clean cartridges
  229. remove tape
  230. Each new print cartridge comes with one or more pieces of transluscent colored tape protecting its sensitive parts.
  231. This tape must be completely removed before installing the print cartridge.ing the print cartridge...
  232. wrong default
  233. Be sure that the HP DeskJet printer software is installed on your computer.
  234. Select Control Panel, Printers  to see if the printer is listed.  If your printer model is not listed, reinstall the printer software...s  to see if the printer is listed.  If your printer model is not listed, reinstall the printer software. Select the HP DeskJet 550C as a substitute driver if necessary.nter model is not availab...able.
  235. change orientation
  236. poor quality/paper
  237. d file
  238. change orientation
  239. Change the printer's page orientation setting from the 
  240. Print Setup menu in your software program or from the HP ColorSmart Printer Driver.
  241. select envelope
  242. Most Windows programs provide a "macro" or button for printing envelopes. Check your software program's documentation for information on printing envelopes. 
  243. HP First also provides documented solutions for many envelope printing conflicts.
  244. align cartridge
  245. You can perform the 'Align Print Cartridge' procedure from the HP DeskJet Status Monitor located in the HP DeskJet Utilities program group. 
  246. You can perform the 'Align Print Cartridge' procedure from the HP DeskJet Status Monitor. From the Start menu, choose XXXXXXXXXXXXXXXXXXoup. 
  247. objects wrong
  248. about
  249. objects wrong
  250. To check this, use the Zoom or Print Preview feature of your software program, if it has one.
  251. Check the alignment of the objects on the page.....
  252. reload paper
  253. Reload the paper in the 
  254. IN tray. 
  255. Detailed instructions are in the User's Guide and online information.
  256. go to driver
  257. Although most print settings can be changed from your software program's menus, settings such as Paper Type and  Print Quality are only available from the 
  258. HP ColorSmart Printer Driver.
  259. From a Windows 95 software program, choose Properties in the Print dialog.  Otherwise select Control Panel, Printers and choose Properties or Setup for your printer model....hoose Properties or Setup for your printer model.rties from the File menu.log.  Otherwise, choose Control Panels, Printers, Setup.
  260. bad paper/skew
  261. Paper that is too thin, has a slick texture or "stretches" easily can feed improperly through the printer's paper path. 
  262. Try printing the same document on a paper type that has previously worked well in the printer.
  263. multiple papers loaded
  264. To ensure that paper feeds properly, always load the 
  265. IN tray with only one type 
  266. of paper.
  267. can't turn on printer
  268. Make sure that the printer's
  269. power cord is firmly plugged into the printer and DIRECTLY into a grounded power outlet..t.
  270. Test the power outlet to make
  271. sure it is working.
  272. If the printer still does not turn on, it is possible that the printer has a mechanical failure.  Unplug the printer from the power outlet and call HP's Customer Support Center.
  273. :PHYSSIZE
  274. Determine if the printer is getting power.
  275. can't turn on printer
  276. printer is default 2
  277. tips 1
  278. printer is on
  279. Please choose whichever statement is correct...
  280. default printer"
  281. buttonUp
  282. buttonUp
  283. select default printer
  284. You aren't sure if the printer is selected as the current or default printer.or default printer.
  285. This printer is selected as the current or default printer.
  286. "printer 
  287. default"
  288. buttonUp
  289. buttonUp
  290. printer is default
  291. :PHYSSIZE
  292. test cable
  293. Here's the best way to test the printer cable connection::
  294. buttonUp
  295. buttonUp
  296. Check that both ends of the cable connection are firmly seated, then reinstall the printer software.  Special  messages will display if connection problems are detected during the process.  
  297. Your printer uses two-way communication  to talk with the computer.  A good quality 
  298. bi-directional printer cable typically ensures complete functionality, but  a standard parallel printer cable can work., but  a standard parallel printer cable can work. printer cable can work.ork.. can work.k.rk.er cable can work.k.k.ork..
  299. printer is default
  300. Have you given enough time to print?  When a document uses many fonts or graphic elements, it takes longer to begin printing.  mount of time it takes to begin printing increases.  rint?
  301. Try printing something from another Windows software program.  If you are able to print, then there may be a problem with the  document or software program that the problem occurred in....rred in.. in.rred in..m occurred in.
  302. "printer 
  303. default 2"
  304. buttonUp
  305. buttonUp
  306. printer is default 2
  307. More >>>
  308. "unsolved/software pkg"
  309. buttonUp
  310. buttonUp
  311. unsolved/software pkg
  312. :PHYSSIZE
  313. Follow these steps in the order they appear to try solving the problem:
  314. printer is default 2
  315. Here are the next steps you should take to solve this problem..e identified ...
  316. Test the printer cable connection.
  317. None of these solutions seem to work. 
  318. "unsolved/CSC"
  319. buttonUp
  320. buttonUp
  321. unsolved/CSC
  322. "test cable"
  323. buttonUp
  324. buttonUp
  325. test cable
  326. Some computers require that the computer and printer be turned on in a specific order with either the printer first or the computer first. Try both ways.final test before you decide to call for further help.
  327. "printer 
  328. default"
  329. buttonUp
  330. buttonUp
  331. printer is default
  332. <<< Back
  333. :PHYSSIZE
  334. solve 1B.4a
  335. The print cartridge(s) need to be cleaned.
  336. "clean cartridges"
  337. buttonUp
  338. buttonUp
  339. clean cartridges
  340. An incorrect Paper Type is selected in the HP ColorSmart Printer Driver.  Be sure to select the Paper Type that matches the paper you are using, especially when printing on HP Premium  papers.ency or HP Premium InkJet papers..papers.
  341. driver"
  342. buttonUp
  343. buttonUp
  344. go to driver
  345. "solve 1B.4b"
  346. buttonUp
  347. buttonUp
  348. solve 1B.4b
  349. More >>>
  350. solve 1B.4b
  351. font problem
  352. solve 1B.4b
  353. The print cartridge does not have a good contact with the printer. Try removing the print cartridge(s), then reinserting them, making sure to snap them firmly into place.  If ink deposits have formed near the contacts,
  354. None of these solutions seem to work. 
  355. "unsolved/CSC"
  356. buttonUp
  357. buttonUp
  358. unsolved/CSC
  359. "bad contact"
  360. buttonUp
  361. buttonUp
  362. bad contact
  363. The type of paper in the IN tray does not work well with  your 
  364. HP DeskJet printer.printer.
  365. "poor quality/paper"
  366. buttonUp
  367. buttonUp
  368. poor quality/paper
  369. "solve 1B.4a"
  370. buttonUp
  371. buttonUp
  372. solve 1B.4a
  373. <<< Back
  374. solve 1B.5
  375. test cable
  376. tips 2 help
  377. Follow these steps:
  378. "tips 2"
  379. buttonUp
  380. buttonUp
  381. tips 2
  382. To print a DOS directory in Windows 3.1, double-click the 
  383. MS DOS icon in the Main program group.  After the prompt (C:\>) type: 
  384. DIR >PRN  
  385. then press the ENTER key.
  386. tips 3
  387. Use print cartridges regularly and always turn the printer off using the printer's power button.w
  388. "tips 3 more"
  389. buttonUp
  390. buttonUp
  391. tips 3 more
  392. More >>>
  393. The print cartridges for your printer have microscopic nozzles that can clog when exposed to the air for more than a few minutes.  The printer is designed to prevent nozzles from drying out whenever it is idle and when it is turned off using the printer's power button.
  394. A print cartridge that is not used for long periods of time can also clog, resulting in a noticeable decrease in print quality.
  395. tips 2 more
  396. :PHYSSIZE
  397. "tips"
  398. buttonUp
  399. buttonUp
  400. Print a document from a different Windows software program than the one you were using when the problem occurred.  If you are able to print a document, then the problem is probably related to the original software program. 
  401. If nothing prints, then the problem might be related to your Windows setup.  Reinstalling the HP DeskJet printer software is recommended if a Windows setup problem is suspected...
  402. Determine if a general Windows printing problem exists or a software program conflict..
  403. tips 1 more
  404. wrong default
  405. ink causes smearing
  406. tips 2 help
  407. solve 1B.4
  408. no page
  409. solve 1B.5
  410. The printer is unable to find an outline version of the type style (font) specified in the document.  It is printing a screen version instead.
  411. None of these solutions seem to work. 
  412. "unsolved/CSC"
  413. buttonUp
  414. buttonUp
  415. unsolved/CSC
  416. "use good fonts"
  417. buttonUp
  418. buttonUp
  419. use good fonts
  420. The type of paper in the 
  421. IN tray does not work well with  your HP DeskJet printer..rinter.
  422. "poor quality/paper"
  423. buttonUp
  424. buttonUp
  425. poor quality/paper
  426. solve 1D
  427. Protective tape was not removed from the print cartridge before it was installed.
  428. None of these solutions seem to work. 
  429. The wrong printer is selected as the default or current printer.rinter.rinter.
  430. tape"
  431. buttonUp
  432. buttonUp
  433. remove tape
  434. "wrong default"
  435. buttonUp
  436. buttonUp
  437. wrong default
  438. "unsolved/CSC"
  439. buttonUp
  440. buttonUp
  441. unsolved/CSC
  442. solve 1C.3
  443. tips 2
  444. remove tape
  445. multiple papers loaded
  446. solve 1C.3
  447. The document file is damaged.
  448. None of these solutions seem to work. 
  449. The most common cause for nonsense characters is the printer cable connection.nection.
  450. "unsolved/CSC"
  451. buttonUp
  452. buttonUp
  453. unsolved/CSC
  454. Xcable"
  455. buttonUp
  456. buttonUp
  457. check cable
  458. "corrupted doc file"
  459. buttonUp
  460. buttonUp
  461. corrupted doc file
  462. The wrong type of printer is selected as the default or current printer.........
  463. "wrong default"
  464. buttonUp
  465. buttonUp
  466. wrong default
  467. solve 1C.4
  468. tips 2 more
  469. :PHYSSIZE
  470. buttonUp
  471. buttonUp
  472. buttonUp
  473. buttonUp
  474. Backup
  475. buttonUp
  476. buttonUp
  477. Start Over
  478. :PHYSSIZE
  479. solve 1C.4
  480. The fonts were not selected properly in the document.
  481. The fonts in your document do not match the fonts available in your Windows system or the type of  font you are using cannot be printed.
  482. None of these solutions seem to work. 
  483. "unsolved/CSC"
  484. buttonUp
  485. buttonUp
  486. unsolved/CSC
  487. The wrong printer is selected as the default or current printer.rinter.rinter.
  488. "font problem"
  489. buttonUp
  490. buttonUp
  491. font problem
  492. "use good fonts"
  493. buttonUp
  494. buttonUp
  495. use good fonts
  496. "wrong default"
  497. buttonUp
  498. buttonUp
  499. wrong default
  500. solve 1D
  501. select envelope
  502. ink not dry
  503. :PHYSSIZE
  504. buttonUp
  505. buttonUp
  506. buttonUp
  507. buttonUp
  508. Backup
  509. buttonUp
  510. buttonUp
  511. Start Over
  512. :PHYSSIZE
  513. unsolved/software pkg
  514. Dr. DeskJet cannot help you solve this problem.
  515. This problem seems to be associated with your software program's ability to address print settings correctly.
  516. Check the Release Notes in the HP DeskJet Utilities program group for known conflicts with certain software programs. Additional information may be available from HP First.
  517. Check your software user's guide or call the software manufacturer to get more specific help for this problem.
  518. reviewer's notes
  519. about
  520. Dr. DeskJet is designed to help the users of these printers:
  521. HP DeskJet 600 series printers
  522. HP DeskJet 800 series printers
  523. It is intended as an easy  reference for solving printing problems.  Not all problems can be solved using this Dr. DeskJet utility.
  524. Version 1.1
  525.  Copyright Hewlett-Packard  
  526.     Company, 1995
  527.     Company, 1995
  528. About this program...
  529. buttonUp
  530. buttonUp
  531. solve problems
  532. check cable
  533. no page
  534. Check that the light over the bottom button on the printer is lit.
  535. "printer 
  536. buttonUp
  537. buttonUp
  538. printer is on
  539. The printer is turned on.
  540. The printer is not turned on..
  541. "printer 
  542. buttonUp
  543. buttonUp
  544. printer not on
  545. :PHYSSIZE
  546. select default printer
  547. The printer you are trying to print to MUST be selected as the current or default printer
  548. and connected to the correct  port.ace port..
  549. You can select the printer as the 
  550. current or default printer from the Print dialog in a Windows 95 software program or from Control Panel, Printers.
  551. Check this now without exiting this program.hout exiting this program..
  552. Select the correct 
  553. HP DeskJet printer
  554. as your current or default printer..er.
  555. "If you are 
  556. xsure which 'port' 
  557. use, 
  558.  ':LPT1'
  559. buttonUp
  560. buttonUp
  561. If you are not sure which 'port' to use, select  ':LPT1'  first.
  562. buttonUp
  563. buttonUp
  564. select default printer
  565. welcome page
  566. solve 1B.4a
  567. solve 1A.3a
  568. None of these solutions seem to work. 
  569. "unsolved/CSC"
  570. buttonUp
  571. buttonUp
  572. unsolved/CSC
  573. "solve 1A.3"
  574. buttonUp
  575. buttonUp
  576. solve 1A.3
  577. <<< Back
  578. Different paper types or sizes are loaded into the IN tray of the printer at the same time.
  579. "multiple papers loaded"
  580. buttonUp
  581. buttonUp
  582. multiple papers loaded
  583. The type of paper in the 
  584. IN tray does not work well with  your HP DeskJet printer..rinter.
  585. 9-O]#
  586. "bad paper/skew"
  587. buttonUp
  588. buttonUp
  589. bad paper/skew
  590. solve 1A.1
  591. The page orientation selected for the document does not match the settings in the printer setup.  ed in the printer's software.
  592. When printing envelopes,  you must select  "envelope" as the paper type.you are printing to.
  593. None of these solutions seem to work. 
  594. "unsolved/software pkg"
  595. buttonUp
  596. buttonUp
  597. unsolved/software pkg
  598. "change orientation"
  599. buttonUp
  600. buttonUp
  601. change orientation
  602. envelope"
  603. buttonUp
  604. buttonUp
  605. select envelope
  606. solve 1A.4/1C.2
  607. The margin settings for the document exceed the printable area of your HP DeskJet printer. tup.   ed in the printer's software.
  608. An object on the page is scaled too large to fit within the printable area of the printer.o.
  609. None of these solutions seem to work. 
  610. "unsolved/software pkg"
  611. buttonUp
  612. buttonUp
  613. unsolved/software pkg
  614. The page size of the document is larger than the paper size that is loaded in the printer's IN tray.nter
  615. The stack of paper was incorrectly loaded into the
  616. printer's IN tray.nter..
  617. "exceed margins"
  618. buttonUp
  619. buttonUp
  620. exceed margins
  621. "oversized 
  622. buttonUp
  623. buttonUp
  624. oversized objects
  625. "wrong 
  626. buttonUp
  627. buttonUp
  628. wrong page size
  629. "reload paper"
  630. buttonUp
  631. buttonUp
  632. reload paper
  633. solve 1A.2
  634. solve 1B.1
  635. nce tests
  636. exceed margins
  637. solve 1A.2
  638. The print cartridge(s) need to be aligned.
  639. The objects or text may be out of alignment in the document itself.
  640. cartridge"
  641. buttonUp
  642. buttonUp
  643. align cartridge
  644. }wrong"
  645. buttonUp
  646. buttonUp
  647. objects wrong
  648. None of these solutions seem to work. 
  649. "unsolved/software pkg"
  650. buttonUp
  651. buttonUp
  652. unsolved/software pkg
  653. solve 1A.3
  654. solve 1A.3
  655. The stack of paper was incorrectly loaded into the
  656. printer's IN tray.of the printer.
  657. "solve 1A.3a"
  658. buttonUp
  659. buttonUp
  660. solve 1A.3a
  661. More >>>
  662. When printing custom paper sizes,  you must select "Custom..."  as the Paper Size in the HP ColorSmart Printer Driver.
  663. "reload paper"
  664. buttonUp
  665. buttonUp
  666. reload paper
  667. 63T]!
  668. driver"
  669. buttonUp
  670. buttonUp
  671. go to driver
  672. solve 1A.3a
  673. printer is default
  674. crusted nozzles
  675. tips 1
  676. Your printer's software offers immediate and timely help. immediate and timely help.
  677. "tips 1 more"
  678. buttonUp
  679. buttonUp
  680. tips 1 more
  681. More >>>
  682. Your printer's software has built-in pop-up screens that immediately alert you of common detectable printing problems, such as when the printer is out of paper.
  683. Due to a significant number of inferior printer cables on the market,  the printer's full functionality may be impaired and advanced error detection may be limited.  It is possible that you will frequently see error messages referring to communications problems.cess, ink.
  684. solve 1B.1
  685. The EconoFast print setting is selected in the HP ColorSmart Printer Driver. Select Normal or Best quality.
  686. None of these solutions seem to work. 
  687. When printing on transparencies or glossy paper,  you must select  the corresponding Paper Type  in the HP ColorSmart Printer Driver...Driver..
  688. The type of paper that is in the 
  689. IN tray does not work well with  your HP DeskJet printer.
  690. "use good paper"
  691. buttonUp
  692. buttonUp
  693. use good paper
  694. driver"
  695. buttonUp
  696. buttonUp
  697. go to driver
  698. driver"
  699. buttonUp
  700. buttonUp
  701. go to driver
  702. "unsolved/CSC"
  703. buttonUp
  704. buttonUp
  705. unsolved/CSC
  706. solve 1B.2
  707. rtridge
  708. align cartridge
  709. solve 1B.2
  710. The type of paper that is in the 
  711. IN tray does not work well with  your HP DeskJet printer.
  712. An incorrect Paper Type is selected in the HP ColorSmart Printer Driver.  Be sure to select the Paper Type that matches the paper you are using.. using.e of paper you are using.tches the type of paper you are using.e using.
  713.     +3    ]
  714. "use good paper"
  715. buttonUp
  716. buttonUp
  717. use good paper
  718.     *:K]
  719. driver"
  720. buttonUp
  721. buttonUp
  722. go to driver
  723. The Print Quality selection in the HP ColorSmart Printer Driver is using too much ink  for the document you are printing. Select another Print Quality setting...tting.ng.
  724. driver"
  725. buttonUp
  726. buttonUp
  727. go to driver
  728. tips 2
  729. Isolating where the problem occurs is the first step.in diagnosing and solving a printing problem.
  730. "tips 2 more"
  731. buttonUp
  732. buttonUp
  733. tips 2 more
  734. More >>>
  735. Many printing problems that appear to be related to the printer are actually related to the software program you are using.
  736. Follow these steps:
  737. e taken to determine where the problem is occurring:
  738. Follow these steps:
  739. Windows 3.1 - Print a directory from DOS.  If the directory list prints, then go on to step 2.
  740. Windows 95 - Print a test page from Control Panel,Printers,Properties.
  741. If nothing prints, check the printer cable connection.   
  742. "tips 2 help"
  743. buttonUp
  744. buttonUp
  745. tips 2 help
  746. "test cable"
  747. buttonUp
  748. buttonUp
  749. test cable
  750. solve 1B.3
  751. go to driver
  752. solve 1B.3
  753. Dried ink is crusted on the print cartridge nozzles. 
  754. Objects in the document that require a lot of ink may cause the ink to smear during printing..ng.
  755. The page was not left in the OUT tray of the printer long enough to dry completely..ely.
  756. "crusted nozzles"
  757. buttonUp
  758. buttonUp
  759. crusted nozzles
  760. "ink causes smearing"
  761. buttonUp
  762. buttonUp
  763. ink causes smearing
  764. "ink 
  765. xdry"
  766. buttonUp
  767. buttonUp
  768. ink not dry
  769. The type of paper used  caused the smearing...ring.g.
  770. "use good paper"
  771. buttonUp
  772. buttonUp
  773. use good paper
  774. None of these solutions seem to work. 
  775. "unsolved/CSC"
  776. buttonUp
  777. buttonUp
  778. unsolved/CSC
  779. SwitzerlandBlack
  780. Arial
  781. Dr. DeskJet
  782. System
  783. Arial
  784. Arial
  785. System
  786. Times New Roman
  787. System
  788. Wingdings
  789. Times New Roman
  790. :PRINTLAYOUT
  791. Arial
  792. Arial
  793. Arial
  794. terBook
  795. reader
  796. enterBook
  797. author
  798. enterBook
  799. reader
  800. sizeToPage
  801. reader
  802. sizeToPage
  803. author
  804. sizeToPage
  805. Arial
  806. :PHYSSIZE
  807. buttonUp
  808. buttonUp
  809. buttonUp
  810. buttonUp
  811. Backup
  812. buttonUp
  813. buttonUp
  814. Start Over
  815. Here are some tips for avoiding or solving printing problems ....blems ...
  816. It is very important that the best  cable connection is established between the printer and the computer.omputer.
  817. "tips 1"
  818. buttonUp
  819. buttonUp
  820. tips 1
  821. The key to solving a printing problem is to determine whether it occurred in the printer itself, the Windows system, or an individual software program.
  822. "tips 2"
  823. buttonUp
  824. buttonUp
  825. tips 2
  826. Print cartridge condition and the type of paper you use are important factors for getting good quality printouts...
  827. "tips 3"
  828. buttonUp
  829. buttonUp
  830. tips 3
  831. Turning off the computer and printer, then restarting, will sometimes solve the problem.
  832. define 1
  833. Which statement 
  834. best describes the problem?
  835. "define 1A"
  836. buttonUp
  837. buttonUp
  838. define 1A
  839. The location or positioning of objects or text was wrong.
  840. "define 1B"
  841. buttonUp
  842. buttonUp
  843. define 1B
  844. The quality of the printing was not satisfactory.
  845. "define 1C"
  846. buttonUp
  847. buttonUp
  848. define 1C
  849. Something on the page was incorrect or missing.
  850. A blank page came out of the printer.
  851. "solve 1D"
  852. buttonUp
  853. buttonUp
  854. solve 1D
  855. :PHYSSIZE
  856. define 1
  857. unsolved/software pkg
  858. use good paper
  859. corrupted doc file
  860. :PHYSSIZE
  861. buttonUp
  862. buttonUp
  863. buttonUp
  864. buttonUp
  865. Backup
  866. buttonUp
  867. buttonUp
  868. Start Over
  869. :PHYSSIZE
  870. define 1A
  871. reload paper
  872. define 1A
  873. "orientation"
  874. "bad alignment"
  875. "skew"
  876. "margins"
  877. enterPage
  878. leavePage
  879. enterPage
  880. orientation
  881. bad alignment
  882. margins
  883. leavePage
  884. orientation
  885. bad alignment
  886. margins
  887. "solve 1A.1"
  888. buttonUp
  889. buttonUp
  890. solve 1A.1
  891. The orientation of the printout is wrong.xt was wrong.
  892. Colors do not seem to line up properly with each other.
  893. The entire printout is slanted or skewed.
  894. Text or objects are cut off near the edges of the page.
  895. "orientation"
  896. buttonUp
  897. buttonUp
  898. orientation
  899. "solve 1A.2"
  900. buttonUp
  901. buttonUp
  902. solve 1A.2
  903. "bad alignment"
  904. buttonUp
  905. buttonUp
  906. bad alignment
  907. "skew"
  908. buttonUp
  909. buttonUp
  910. "solve 1A.3"
  911. buttonUp
  912. buttonUp
  913. solve 1A.3
  914. "margins"
  915. buttonUp
  916. buttonUp
  917. margins
  918. "solve 1A.4/1C.2"
  919. buttonUp
  920. buttonUp
  921. solve 1A.4/1C.2
  922. orientation
  923. :PHYSSIZE
  924. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk.  Lorem ipsum dolor et tumdi elit.
  925. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk. Lorem ipsum dolor et tumdi
  926. "orientation"
  927. buttonUp
  928. buttonUp
  929. orientation
  930. bad alignment
  931. :PHYSSIZE
  932. "bad alignment"
  933. buttonUp
  934. buttonUp
  935. bad alignment
  936. "skew"
  937. buttonUp
  938. buttonUp
  939. :PHYSSIZE
  940. margins
  941. :PHYSSIZE
  942. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk.  Lorem ipsum dolor et tumdi elit.
  943. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk. Lorem ipsum dolor et tumdi elit.
  944. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk. Lorem ipsum
  945. "margins"
  946. buttonUp
  947. buttonUp
  948. margins
  949. define 1B
  950. unsolved/CSC
  951. printer not on
  952. solve 1A.4/1C.2
  953. bad paper/skew
  954. use good fonts
  955. define 1B
  956. "faded"
  957. "bleed"
  958. "smear"
  959. "clogged"
  960. "jagged"
  961. enterPage
  962. leavePage
  963. enterPage
  964. faded
  965. bleed
  966. smear
  967. clogged
  968. jagged
  969. leavePage
  970. faded
  971. bleed
  972. smear
  973. clogged
  974. jagged
  975. The printout appears faded or the colors are dull.
  976. Different colors are bleeding into each other.her.
  977. Ink is smearing onto white areas.
  978. Ink is not filling the text or objects completely.
  979. "solve 1B.1"
  980. buttonUp
  981. buttonUp
  982. solve 1B.1
  983. "faded"
  984. buttonUp
  985. buttonUp
  986. faded
  987. "solve 1B.2"
  988. buttonUp
  989. buttonUp
  990. solve 1B.2
  991. "bleed"
  992. buttonUp
  993. buttonUp
  994. bleed
  995. "smear"
  996. buttonUp
  997. buttonUp
  998. smear
  999. "solve 1B.3"
  1000. buttonUp
  1001. buttonUp
  1002. solve 1B.3
  1003. "clogged"
  1004. buttonUp
  1005. buttonUp
  1006. clogged
  1007. "solve 1B.4a"
  1008. buttonUp
  1009. buttonUp
  1010. solve 1B.4a
  1011. Text is jagged (not smooth)
  1012. at the edges.
  1013. "jagged"
  1014. buttonUp
  1015. buttonUp
  1016. jagged
  1017. "solve 1B.5"
  1018. buttonUp
  1019. buttonUp
  1020. solve 1B.5
  1021. faded
  1022. "faded"
  1023. buttonUp
  1024. buttonUp
  1025. faded
  1026. :PHYSSIZE
  1027. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk.  Lorem ipsum dolor et tumdi elit.
  1028. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk. Lorem ipsum dolor et tumdi
  1029. bleed
  1030. "bleed"
  1031. buttonUp
  1032. buttonUp
  1033. bleed
  1034. :PHYSSIZE
  1035. smear
  1036. "smear"
  1037. buttonUp
  1038. buttonUp
  1039. smear
  1040. :PHYSSIZE
  1041. clogged
  1042. "clogged"
  1043. buttonUp
  1044. buttonUp
  1045. clogged
  1046. :PHYSSIZE
  1047. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk.  Lorem ipsum dolor et tumdi elit.
  1048. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk. Lorem ipsum dolor et tumdi
  1049. jagged
  1050. :PHYSSIZE
  1051. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk.  Lorem ipsum dolor et tumdi elit.
  1052. Lorem ipsum dolor et tumdi elit u plidrt teh lski et dislk. Lorem ipsum dolor et tumdi
  1053. :PHYSSIZE
  1054. "jagged"
  1055. buttonUp
  1056. buttonUp
  1057. jagged
  1058. define 1C
  1059. printer is on
  1060. :PHYSSIZE
  1061. buttonUp
  1062. buttonUp
  1063. buttonUp
  1064. buttonUp
  1065. Backup
  1066. buttonUp
  1067. buttonUp
  1068. Start Over
  1069. :PHYSSIZE
  1070. What kind of problem are you seeing?
  1071. solve 1A.1
  1072. solve 1C.5
  1073. printer not on
  1074. Try turning on the printer.
  1075. The printer will not turn on.
  1076. If the printer was off and you have turned it on, EXIT and try printing again.If you did not receive a message on your screennn
  1077. "Press 
  1078. hold the 
  1079. printer 
  1080. a few 
  1081. . After a brief 
  1082. startup, you should see a steady 
  1083. light above 
  1084. buttonUp
  1085. buttonUp
  1086. Press and hold the bottom button on the printer for a few seconds. After a brief printer startup, you should see a steady green light above the button.
  1087. "can't turn on printer"
  1088. buttonUp
  1089. buttonUp
  1090. can't turn on printer
  1091. You should have seen an alert  message on your screen when you tried to print with the printer off.  If you did not see a message, you could have a bad cable connection. You should check your printer cable.tor, located in the HP DeskJet Utilities program group.
  1092. "test cable"
  1093. buttonUp
  1094. buttonUp
  1095. test cable
  1096. dr_dj.ico
  1097. """"""" 
  1098. """"""""
  1099. """"""""" 
  1100. """""""/""
  1101. "3""""""
  1102. 2"""""/
  1103. """"""
  1104. 2"""""/ 
  1105. """""/ 
  1106. 2""""" 
  1107. "r"""" 
  1108. 2"""ww
  1109.